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利来国际老牌w66XTools和800APP还活着么?
发布时间:2019-02-07 点击: 次   编辑:admin

  最近在各种场合都有朋友问我,XTools和800APP还活着么,活的怎么样?作为曾经中国最早的两家在线B的风潮吹得呼呼作响的情况下,声音却越来越小,确实会引起大家的关注。于是上周专程去拜访了一下XTools,给大家带来最新的动态。

  创办于2004年7月的XTools,应该是国内最早 的在线CRM厂商,那个时候没有SaaS,还叫ASP。之所以能被大家所记住,是因为他确实搞了几件大事,我印象中应该有3件:

  2009年,在金融危机的那年XTools走上央视,投放了央视广告。要知道那一年正是很多SaaS厂商开始倒闭的一年;

  和800APP打了一场官司,莱芜高新区举办加快推进高质量发展报告会。主要原因是800APP在百度投放了XTools的关键词,这个事情百度也被扯进去了,最后官司获胜;

  XTools创始人之一谢亿民曾经提出一键试用(无需注册即可试用)以及24小时客服反馈的机制在当年对XTools在市场的影响力有显著提升。

  这样的事情很多,正是这一系列事情让XTools在与800APP的江湖一哥的争夺战中,逐步占了上风,日子过得越来越滋润。可是市场风云变幻,XTools并没有抓住移动应用这波机会,江湖一哥的位置被很多小鲜肉抢了风头。个中原因,再单独跟大家分享。

  XTools这几年确实声音比较小。一方面是在市场宣传层面改变了策略,另外一方面最近几年涌现了一批新秀厂商,获得的资本的认可,吸引了市场的眼球。所以相比之下,这些老牌厂商似乎都快被人遗忘了。只有每次在梳理行业的情况下才会想到还有这些曾经的风流人物。而这些事情,每每被人提及时,总是那么值得回味。

  与Xools 创始人兼CEO郭睿见面,他第一句话是“老许,好久不见”。上一次见面是和亿民我们仨讨论纷享销客移动版的事情呢。我表达了江湖上大家对XTools的关心后,郭睿告诉我,我们仍在江湖,但需要闭关修炼。做了十几年的CRM,去年才算弄明白什么是CRM。

  前几年XTools受市场的影响比较大,不断有新的CRM产品出现。XTools也紧跟市场趋势,去年一年重构了产品的结构和功能,新一代的产品今年即将发布。k8凯发真人娱乐而新产品中就包含了我们对CRM市场深层次的理解,不是为了做CRM而做CRM了。

  这几年我们更多的精力放在产品的闭关修炼和市场的定向开拓。虽然营收在不断增长,但宣传做得不多。可能正是这个原因,我省招生规模增加近150倍大家对XTools的了解较少吧。

  新品牌带来的冲击越来越小。近几年,在CRM领域总会碰到势头很猛的新品牌,这些厂商给XTools的市场带来了一些冲击。主要原因是在销售策略方面,新厂商为取得市场占有率,利来国际老牌w66,报价模式比之前还狠,直接底价了。但几年之后,客户对产品有了新的认知,不是便宜就能黏住客户,让客户认同。CRM的重度客户反而对XTools的产品有更好的认知度,。

  30000+付费客户给我们撑了腰。最值得提的是30000+的付费用户,正是这些用户让我们度过了最艰难的时期。虽然这些用户的客单价并不高,但我们做到了30%的转介绍和75%的续费率。所以,我们并不担心活下去的问题。我们只需要在产品方面做得更好,真正帮用户成功。

  我们要打造销售人员也喜欢用的产品。郭睿说,目前所有的CRM产品,销售人员并不喜欢用。老板打开CRM看到的是汇总后的数据,便于对工作进行管理。但销售人员打开CRM,要做的最多的事情就是录入数据,录入日志。而这些工作并没有解决销售人员的根本需求:提高业绩,多拿提成。所以,我们下一代产品的主要方向是开发让销售人员也喜欢用的产品。我们要帮助销售人员降低重复工作量,帮助销售人员能更好的完成销售任务,拿到更多的提成。

  我不看好当前SaaS领域的“一线”品牌。这里先给一线品牌做个的定义:被资本驱动,在当前市场有较高知名度但仍然亏损的SaaS企业。我不一一列举哪些品牌属于一线品牌,因为会得罪人。

  不排除这其中有做得特别好的产品,又特别幸运的遇到了有眼光的投资人,可能也会打造出2B领域的野蛮人。但总体来讲,经过了这几年的繁荣和高潮后,我明显感觉到了一线品牌的疲软,不知道这个阶段是V字底还是U字底,可能是L底。

  一线品牌要死不容易,有资本支持着,减少亏损就好。但今年,一线品牌在市场的声音却越来越小,远远不如去年。

  是资本不玩了么?资本对投资项目的回报预期要远远高于市场的正常增长率。假如一支基金5年退出,期待10倍的投资回报。那么这个企业5年的市场复合增长率将近60%。

  我们经常听到企业在前几年有几倍的增长,可是再看看成熟市场,看看今年上市公司发布的数据,能达到30%左右的增长已经是非常好的成绩了,大部分在8%-10%。所以,资本对2B市场的投资回报会让一线SaaS品牌非常难受,其实那个接盘的投资人也很难受。所以,成也资本,败也资本。

  反观老厂商,今年年初泛微上市,致远融资,今目标收费等等,他们有多年的客户经营积累,都得到了市场积极的反应。

  XTools作为CRM领域13年的厂商,没有资本的驱动,跑得慢了点,但现在她活下来了,而且过得很滋润。我觉得2B市场不能靠刺激,而是要慢慢耕耘。如果你能坚持经营客户,自然水到渠成,老树开新花。

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